本着以学生为本的理念，学生公寓实行24小时服务的承诺，为同学们提供全面优质的服务，在管理中体现真诚，在服务中奉献爱心。

公寓服务理念：

    有困难请找我们，有意见告诉我们，有不满投诉我们 

服务准则：精心、细心、耐心、热心、诚心、爱心

服务宗旨：让同学们在安全上放心、生活上安心、环境上舒心 

服务承诺：提供24小时服务 

服务项目： 

    礼仪服务：全体工作人员实行挂牌统一着装上岗，使用文明用语。

    报修服务：对出现的维修问题，实行24 小时预约服务，报修后在24小时内及时反馈维修信息。

    便民服务：为学生提供打气筒，针线包和小型五金工具等借用服务。

亲情服务：关心爱护学生，把学生当亲人。

清洁服务：每学年免费为学生提供拖布、笤帚等卫生清洁用具， 每周为学生公寓消毒。

　  学生公寓服务投诉电话：86512086