高校毕业生文明离校工作是当前高校学生工作的重要组成部分，而学生公寓管理部门则是在毕业生管理工作中起着重要的角色。在毕业生离校前，一些高校普遍存在着部分毕业生聚众哄闹、酗酒焚烧、破坏公物、打架斗殴等较为严重的违纪行为，这些问题甚至在一些高校屡禁不止。因此，如何从根本上预防、消除毕业生离校前不文明行为的发生，使毕业生离校由无序转为有序，从而实现毕业生安全、便捷、高效、文明离校，因此加强毕业生文明离校工作极其重要。

一、导致毕业生不文明离校的原因

由于高校学生在校期间，面临着诸如学业不如意、人际关系紧张、感情失落和矛盾、受到违纪处分，就业问题上，由于现实和理想发生冲突等导致出现严重的心理压抑、行为变形。恰逢毕业阶段，而使他们认为此时处于社会管不着、学校、公寓的规章制度又不好管的境地，部分毕业生抱有“反正马上要毕业了，管不着了”“就是管，也不会太严，毕竟要离开了”的心态，学校的一些辅导员、老师也有不用管了的想法，从而导致这样一种管理上的缺位，加上毕业生思想上的松懈，使他们处于一种半失控状态，通过与同学、老乡酗酒聚众闹事、破坏楼宇公共设施、谩骂老师、公寓管理人员等不文明行为进行发泄。

二、如何做好毕业生文明离校工作

（一）思想政治上关心和引导

1、通过与学生工作部门进行协调沟通，积极发挥院系管理人员和辅导员的作用，要从思想、政治、生活上切实真诚地关注、关心、关爱每一位毕业生，勤走访、细服务，及时做好毕业生心理疏导和就业指导工作。大学毕业是人生中一个重要的转折点，毕业生难免会存在一定的心理压力，情绪上多少会出现迷惘、失落、厌恨等现象，这个时期他们更渴望交流和沟通。对于管理人员和辅导员来讲，采取毕业前几天深入宿舍、与学生一起生活等不同方式设身处地地为毕业生排忧解难，热情周到地帮助他们做好离校前的各项准备工作，加强情感沟通与交流，引导他们以文明的行为告别母校是非常必要的；

2、通过公寓管理服务人员的引导，首先要逐个宿舍针对不同性格的学生进行必要的走访和谈心，了解学生的思想动态，提醒学生提高警惕，增强防范意识，做到有的放矢，解除他们的心理困惑，用真诚和关怀解决可能潜藏的思想遗留问题。同时，建立学生党员、学生干部等学生骨干值班制度，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务作用，教育动员学生党员充分发挥先锋模范和公寓学生管理委员会的桥梁纽带作用。

（二）管理服务中要坚持“以人为本”

1、各级领导要高度重视、周密部署毕业生离校工作，要求“五个到位”，即“认识到位、措施到位、责任到位、服务到位、落实到位”。针对毕业生离校期间突发事故隐患较多的情况，为保障学生公寓安全，加大人员队伍力量和日常多级安全巡查。各公寓楼对进出人员和物品实行严格的核查登记制度，严禁进行旧物交易的人员进入楼内，并要求员工认真执行值班制度和信息报送制度，做到及时汇报各类问题。

2、召开专题会议，在总结以往工作经验的基础上，制定更加细致、完善的毕业生离校方案、安全隐患排查和毕业生文明离校的有关规章制度，并认真落实。保卫人员、宿管人员、辅导员等要高度重视校园环境和学生宿舍的管理工作，在充分进行宣传教育的基础上，对毕业生离校期间的一些不文明行为，视其情节严重程度进行批评教育，直至给予校纪处分并记入个人档案，情节特别严重的要及时通报给其签约单位或录取院校，从而有效遏制不文明行为的蔓延；

3、毕业生毕业期间，应该着重考虑夜间带班人员力量问题，由于学生就寝或酒后闹事严重，人员众多，维持秩序力量如果薄弱的话，势必造成无法控制现场的局面，反而使带班人员受到伤害或出现学生围攻或群殴现象；

4、听取毕业生在公寓的生活体会和征集毕业生对公寓在管理和服务等方面的合理化建议和意见，如举办“亲情话别、文明离校”为主题的亲情话别座谈会，并通过“亲情、恩情、友情”的情感教育，引导毕业生培养感恩意识、责任意识，大力倡导毕业生开展“三个一”活动，即：为母校做一件好事，向阿姨说一句知心的话，做一名文明毕业生。

5、“以人为本”推行系列方便毕业生的人性化服务，简化毕业生离校办理手续和流程，提供“一站式”服务，推出五项贴心服务举措——“预约服务、分流服务、分楼服务、上门服务、亲情服务”。即各楼管理员全天候办理退宿、财产赔偿、行礼托运、废品回收服务等工作和走访宿舍，有情提醒毕业生做好门窗柜锁、电器水管等各种公寓设施的检查、报修和相应赔偿工作；详细了解毕业生的离校日程安排，核对楼内房源情况和学生住宿名单，做好人数以及所在楼层房间号的核对与统计工作，对需维修报修的内容进行详细登记等。

（三）舆论上加大毕业前夕宣传, 氛围上营造文明离校

1、积极营造隆重、高雅、热烈的毕业生文明离校氛围开展“我为公寓献言献策”大型签名活动及“我为公寓做一件有意义的事”“我爱我家”“我心中的公寓”等活动，要求毕业生对宿舍进行主动清理，减轻保洁人员集中清理压力；对毕业生离校的注意事项以板报等形式加强宣传，使广大学生了解、明确验收宿舍的流程及内容；

2、充分利用校园网、广播、校报、学生工作简报、宣传栏、板报、悬挂横幅、发放《毕业生文明离校须知》《致毕业生一封信》等，提醒广大学生要提高安全防范与自我保护意识，按时归寝，文明离校；教育毕业生严格遵守公寓各项规章制度，爱护公物，爱护校园环境；对文明离校的意义广为宣传,使文明离校的概念深入人心，既使应届毕业生受教育、受约束，又使低年级学生提前受到教育。

（四）建立约束机制和提高公寓管理服务人员队伍建设，预防突发破坏事件

1、学生毕业，作为学校、后勤亟待解决的问题是如何进行有效的协调、商讨和研究，关于毕业生离校前或期间出现的一系列问题，采取哪些措施、方法和手段，建立约束机制，避免学生不文明行为的发生。如毕业证发放的时间点确定问题、毕业前手续办理，学生公寓管理部门的重要性等问题，考虑是否全面和结合实际，是否以全局为重，决定了学生公寓学生是否有无约束和文明离校等安全稳定问题；

2、公寓作为学生毕业期间文明离校的重要环节，人员队伍综合素质已成为公寓安全稳定工作的重要组成部分，他们的一言一行、一举一动，时刻影响着毕业生的品行。毕业生生对公寓的管理与服务是否满意、是否文明离校，管理服务人员的素质起着至关重要的作用，他们所做的一切就如同是无声的宣传，在潜移默化中感染和教育着每一位毕业生的言行。因此，建立一支素质高、业务精、工作能力强的公寓管理服务队伍，可以有效预防突发破坏事件的发生，实现毕业生安全、便捷、高效、文明离校。

（作者：李海永  来源：承德石油高专后勤集团）